By Rodrigo de Reyes Lanfranco and Katherine Ko, Fundación Capital.
In Mozambique, 9 out of 10 people of working age make their income through the informal sector. Informal workers live in a survival economy, relying on small gigs to generate earnings to support their families. Without information on trends and opportunities in the labor market, decision-making and long-term planning are difficult, making survival a daily struggle. The informal economy is also notoriously scarce in data sources, making data-driven policy making harder.
How can we generate economic opportunities for informal workers leveraging data and digital communication channels? This question motivated an alliance led by Fundación Capital (Latin America — Mozambique), UX Information Technologies (Mozambique), and Data Elevates (United States), which has developed a solution to change the reality of thousands of informal workers in Mozambique. Data for Workforce Development (D4WN) is a data-driven solution empowering informal workers to improve their livelihoods. More specifically, D4WN is a data collection, warehousing, and analysis solution that transforms user-generated data into insights, products, and services that improve informal workers’ access to salary benchmarking information and connections to profitable markets.
HIRED!
How does D4WN leverage digital solutions?
The backbone of D4WN consists of two digital platforms. The first is Com-Hector, a WhatsApp virtual assistant that provides up-to-date information to workers on labor and wage trends, as well as a toolkit to professionalize their work. The second is Biscate, a local gig-economy platform, where informal workers can reach a wider set of contacts to market their services. The following Com-Hector functionalities make it easier for its users to market themselves in Biscate and find new clients:
- Salary Calculator: uses salary benchmarking data to help informal workers set fair wages for their services and prices for their products. .
- Business Card and Resumé Creator: Users can make a digital business card, which is displayed in their WhatsApp profile so that all of their contacts can see their services clearly displayed.
- WhatsApp Flier Creator: Users can improve the marketing of their services and products by creating a professional digital flier, which can be sent through WhatsApp and other communication channels to promote their services.
Examples of a WhatsApp advertisement used by actual Com-Hector users in Mozambique
Baptista, Serifa and Yolanda are three of the thousands of young users who were able to capitalize on these tools to expand the marketing of their service and achieve more job opportunities in Mozambique.
Batista Artimisa Machava, electrician.
“I could expand my services and learn a lot. My first interaction with Com-Héctor was through my business card and with it I was able to take a screenshot and share it in my Whatsapp story. The next day I saw a lot of my contacts were sharing my business card and I could find more clients.
My second interaction with Com-Hector was making a digital resumé that I could send to a client that was outside Mozambique. He evaluated my skills and got me a job in Maputo.That was a really good thing and I can say that was a blessing”.
Learn more about how Batista uses Com-Hector:
Sarifa Sergio, hairdresser.
“I got a flyer through Cândida, Com-Hector’s promoter. It is helping me a lot because I put the images of my business, of what I do. I also got a business card and my resumé, which are helping me expand my business even more. I put them in my social networks, people contact me, and I actually get more work.”
Yolanda Américo Muchave, hairdresser.
“I always thought of advertising my work in a different way, that’s when Gerson came up with the idea of making a flyer to advertise the work I do. After I made the flyer I published it in Whatsapp and asked some friends to share it in their “status” and so I got some clients. I believe that the project is an asset and can help us a lot”.
Leveraging data for good
Motivated by the development of tech for good, D4WN analyzes the data that workers produce on the platforms (Biscate and Com-Hector) and provides information tailored to users’ needs to help them improve decision making, career choice and personal development.
In a year and a half, D4WN has reached over 71,000 users. This is an important milestone because–like any digital platform–the more users that it adquires, the more robust is its data. The data provided by Com-Hector and Biscate has allowed the team to glean insights on users’ economic activities, demographic characteristics, needs and interests.
For example, the data has shown that an important characteristic of the informal economy in Mozambique is that most informal workers have more than one job, particularly true for women. Therefore, it was important to have the option to choose one or multiple professions when creating or updating a profile for the digital platforms. In addition, we found that the age group with most frequent use of the digital tools were young adults and and youth with limited work experience. 70% of D4WN users are under 35 years old and almost 50% have less than four years of work experience.
In a tech landscape, where data has become one of the most important assets for public institutions and private companies alike, the D4WN initiative is an example of how we can use data for good; how we can use data ethically and for the benefit of some of the most marginalized populations. Rodrigo de Reyes Lanfranco, Country Director Mozambique of Fundación Capital explains, “we are trying to take the positive power of different technologies and put it at the service of solving the most imminent social and environmental challenges we face as humanity.”
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About D4WN
Data for Workforce Nurturing (D4WN) is an initiative that was co-created and implemented by a multinational consortium led by Fundación Capital (Latin America — Mozambique), UX Information Technologies (Mozambique), and Data Elevates (United States), who jointly have more than 30 years of experience in ICT4D projects. This partnership is anchored in the belief that South-South development and sustainability is not only necessary, but the most effective because of our common experiences in catalyzing emerging markets. Together, the team was selected as awardees of Data.org’s “Inclusive Growth and Recovery Challenge” to implement the project “Use of Business Intelligence for Informal Workers in Mozambique” between January 2021 and June 2022. Afterwards, this project received funding from Splunk to continue the impact in 2022 and 2023.
More info: https://www.d4wn.org/
CONTRATADO! Alavancando dados e soluções digitais para uma maior inclusão económica dos trabalhadores informais em Moçambique
Por Rodrigo de Reyes Lanfranco e Katherine Ko, Fundación Capital.
Em Moçambique, 9 em cada 10 pessoas em idade activa obtêm os seus rendimentos através do sector informal. Os trabalhadores informais vivem numa economia de sobrevivência, confiando em pequenos negócios para gerar rendimentos para sustentar as suas famílias. Sem informação sobre tendências e oportunidades no mercado de trabalho, a tomada de decisões e o planeamento a longo prazo são difíceis, tornando a sobrevivência numa luta diária. A economia informal é também notoriamente escassa em fontes de dados, tornando mais difícil a elaboração de políticas orientadas por dados.
Como podemos gerar oportunidades económicas para os trabalhadores informais, aproveitando dados e canais de comunicação digital? Esta questão motivou uma parceria liderada pela Fundación Capital, UX Information Technologies, e Data Elevates, na qual foi desenvolvida uma solução para mudar a realidade de milhares de trabalhadores informais em Moçambique. Data for Workforce Development (D4WN) é uma solução baseada em dados com o objectivo de ajudar os trabalhadores informais a melhorarem os seus meios de subsistência. Mais especificamente, D4WN é uma solução de recolha de dados, armazenamento e análise que transforma dados gerados pelo utilizador em conhecimentos, produtos e serviços que melhoram o acesso dos trabalhadores informais à informação de benchmarking salarial e ligações a mercados lucrativos.
CONTRATADO!
Como é que a D4WN alavanca as soluções digitais?
A espinha dorsal de D4WN é constituída por duas plataformas digitais. A primeira é Com-Hector, um assistente virtual no WhatsApp que fornece informação atualizada aos trabalhadores sobre tendências laborais e salariais, bem como um kit de ferramentas para profissionalizar o seu trabalho. A segunda é Biscate, uma plataforma local baseada em mensagens USSD onde os trabalhadores informais podem alcançar um conjunto mais amplo de contactos para comercializar os seus serviços.O Com-Hector tem as seguintes funcionalidades:
- Calculadora de salários: utiliza dados de benchmarking salarial para sugerir aos trabalhadores informais salários justos para os seus serviços e preços para os seus produtos.
- Cartão de visita e criador de CV: Os utilizadores podem fazer um cartão de visita digital, que pode ser exibido no seu perfil de WhatsApp, para que todos os seus contactos possam ver e partilhar os seus serviços. Também podem fazer um CV e baixá-lo em PDF para enviar a possíveis empregadores.
- O criador automatico de panfletos no WhatsApp: Os utilizadores podem melhorar a comercialização dos seus serviços e produtos criando um panfleto digital profissional, que pode ser enviado através do WhatsApp e outros canais de comunicação para promover os seus serviços.
Exemplos de um anúncio WhatsApp utilizado por usuários reais de Com-Hector em Moçambique
Baptista, Serifa e Yolanda são três dos milhares de jovens usuários que foram capazes de capitalizar estas ferramentas para expandir o marketing do seu serviço e conseguir mais oportunidades de trabalho em Moçambique.
Batista Artimisa Machava, electricista
“Eu poderia expandir os meus serviços e aprender muito. A minha primeira interação com o Com-Héctor foi através do meu cartão de visita e com ele consegui tirar uma fotografia do ecrã e partilhá-la na minha história no Whatsapp. No dia seguinte vi que muitos dos meus contactos partilhavam o meu cartão de visita e consegui encontrar mais clientes.
A minha segunda interação com o Com-Hector foi para fazer um CV digital que consegui enviar a um cliente que estava fora de Moçambique. Ele avaliou as minhas capacidades e arranjou-me um emprego em Maputo, o que foi muito bom e posso dizer que foi uma bênção”.
Saiba mais sobre como Batista usa o Com-Hector:
Sarifa Sergio, cabeleireira.
“Recebi um panfleto através da Cândida, promotora do Com-Hector. Está a ajudar-me muito, porque ponho as imagens do meu negócio, do que faço. Também recebi um cartão de visita e o meu currículo, que estão a me ajudar a expandir ainda mais o meu negócio. Coloquei-os nas minhas redes sociais, as pessoas contactam-me, e de facto recebo mais trabalho”.
Yolanda Américo Muchave, cabeleireira.
“Sempre pensei em anunciar o meu trabalho de uma forma diferente, foi quando Gerson teve a ideia de fazer um panfleto para anunciar o trabalho que eu faço. Depois de ter feito o panfleto, publiquei-o no Whatsapp e pedi a alguns amigos que o partilhassem no seu “status” e assim conseguir alguns clientes. Acredito que o projecto é uma mais-valia e pode ajudar-nos muito”.
Alavancar os dados para o bem
Motivado pelo desenvolvimento da tecnologia para o bem, D4WN analisa os dados que os trabalhadores produzem nas plataformas (Biscate e Com-Hector) e fornece informações adaptadas às necessidades dos utilizadores para os ajudar a melhorar a tomada de decisões, a escolha da carreira e o desenvolvimento pessoal.
Em ano e meio, D4WN atingiu mais de 71.000 usuários. Este é um marco importante porque — como qualquer plataforma digital — quanto mais utilizadores adquirir, mais robustos serão os dados. Os dados fornecidos pelo Com-Hector e Biscate permitiram à equipa recolher informações sobre as actividades económicas dos utilizadores, características demográficas, necessidades e interesses.
Por exemplo, os dados mostraram que uma característica importante da economia informal em Moçambique é que a maioria dos trabalhadores informais têm mais do que um emprego, particularmente no caso das mulheres. Por conseguinte, era importante ter a opção de escolher uma ou várias profissões ao criar ou atualizar um perfil para as plataformas digitais. Além disso, descobrimos que a faixa etária com maior frequência de utilização das ferramentas digitais eram os jovens adultos e os jovens com experiência profissional limitada. 70% dos usuários de D4WN têm menos de 35 anos de idade e quase 50% têm menos de quatro anos de experiência de trabalho.
Num panorama tecnológico, onde os dados se tornaram um dos ativos mais importantes tanto para instituições públicas como para empresas privadas, a iniciativa D4WN é um exemplo de como podemos utilizar os dados para o bem; como podemos utilizar os dados eticamente e em benefício de algumas das populações mais marginalizadas. Rodrigo de Reyes Lanfranco, Director Nacional Moçambique da Fundación Capital explica, “estamos a tentar tomar o poder positivo de diferentes tecnologias e colocá-lo ao serviço da resolução dos desafios sociais e ambientais mais iminentes que enfrentamos como humanidade”.
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Sobre D4WN
Data for Workforce Nurturing (D4WN) é uma iniciativa que foi co-criada e implementada por um consórcio multinacional liderado pela Fundación Capital (América Latina — Moçambique), UX Information Technologies (Moçambique), e Data Elevates (Estados Unidos), que conjuntamente têm mais de 30 anos de experiência em projectos ICT4D. Esta parceria está ancorada na crença de que o desenvolvimento Sul-Sul e a sustentabilidade não são apenas necessários, mas também os mais eficazes, devido às nossas experiências comuns na catalisação de mercados emergentes. Juntos, a equipa foi seleccionada como premiados do Data.org “Inclusive Growth and Recovery Challenge” para implementar o projecto “Use of Business Intelligence for Informal Workers in Mozambique” entre Janeiro de 2021 e Junho de 2022. Posteriormente, este projecto recebeu financiamento de Splunk para continuar o impacto em 2022 e 2023.
